سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل HITCHNOVA مع البيانات الشخصية.
الأدوار
تعد الورد الخيالي للتجارة متحكما بالنسبة لمعالجة بيانات موقع HITCHNOVA والحسابات والاستفسارات والدعم والإدارة، وقد تعمل HITCHNOVA كمعالج في بعض مشاريع العملاء.
البيانات
قد تشمل البيانات الاسم والبريد التجاري والهاتف والشركة والدولة والقطاع ومحتوى الاستفسار ومعرفات الحساب وسجلات الدعم والفوترة والسجلات التقنية وإشارات الأمان وسجلات الموافقة.
الموافقة الصريحة
تتطلب نماذج التواصل والعروض التجريبية موافقة صريحة على معالجة البيانات، وتطلب موافقة صريحة منفصلة عند الحاجة لنقل البيانات إلى مزودين خارج سلطنة عمان. ولا تعد هذه الموافقة موافقة تسويقية.
التحليلات
لا تبدأ التحليلات غير الضرورية قبل اختيار المستخدم. وعند الموافقة يمكن إنشاء معرف زائر عشوائي ومعرف جلسة وتسجيل أحداث محدودة دون إرسال محتوى حقول النماذج، مع تجزئة المعرفات على الخادم.
الأغراض
تستخدم البيانات لتشغيل الخدمة والرد على الاستفسارات وتنفيذ المشاريع والدعم والأمن والامتثال والمحاسبة وإدارة النزاعات وتحسين الجودة.
الذكاء الاصطناعي وتقليل البيانات
تلتزم HITCHNOVA بتقليل البيانات المرسلة لأنظمة الذكاء الاصطناعي وعزل بيانات العملاء ومنع إعادة استخدام البيانات السرية بين العملاء.
النقل خارج الحدود
يخضع نقل البيانات خارج عمان للموافقة والضمانات وتقييم مستوى الحماية المطلوب قانونا.
القرارات المؤتمتة
يجوز لصاحب البيانات الاعتراض على القرارات الناتجة عن المعالجة المؤتمتة في الحالات التي يقررها القانون، وتتم مراجعة الاعتراض بعنصر بشري مناسب.
حقوق صاحب البيانات
يجوز ممارسة الحقوق القانونية المتاحة، بما فيها سحب الموافقة حيث ينطبق والوصول والتصحيح والتحديث والنقل والحجب أو المحو بحسب الحالة.
الاحتفاظ
مدد الاحتفاظ المعتمدة هي: تحليلات الموقع 90 يومًا؛ سجلات تحديد معدل طلبات الاستفسار قرابة 48 ساعة؛ استفسارات العرض والمبيعات والتواصل التي لم تتحول إلى مشروع أو عميل 12 شهرًا من آخر تفاعل جوهري؛ سجلات الدعم والشكاوى المحلولة أو المغلقة 24 شهرًا بعد الإغلاق؛ بيانات المشروع التشغيلية مدة المشروع مضافًا إليها 90 يومًا بعد الإغلاق المؤكد مع مراجعة التبعيات قبل الحذف؛ وسجلات الأمن والتدقيق العادية 12 شهرًا. ويجوز الاحتفاظ مدة أطول للسجلات المتأثرة عند وجود التزام قانوني أو محاسبي أو نزاع قائم أو حادثة عالية المخاطر أو أمر احتفاظ موثق.
مسؤول حماية البيانات
تم تعيين Hisham Albadi مسؤولًا لحماية البيانات الشخصية لدى الورد الخيالي للتجارة / HITCHNOVA اعتبارًا من 18 سبتمبر 2026. تستقبل طلبات الخصوصية والتواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر hitchnova.official@gmail.com.
الأمن والاختراقات
تطبق HITCHNOVA ضوابط وصول وفصل صلاحيات ومصادقة متعددة العوامل وحماية أسرار وتحقق ومحددات طلبات وسجلات تدقيق وعزل بين العملاء، ويتم تقييم وتوثيق وإبلاغ الاختراقات المؤهلة ضمن المدد القانونية.
عدم بيع البيانات
لا تبيع HITCHNOVA البيانات الشخصية كنموذج عمل.
التواصل
يمكن إرسال الاستفسارات حاليا إلى hitchnova.official@gmail.com إلى حين تفعيل عناوين النطاق الرسمية واختبارها.
الإصدار
الإصدار: 1.0. تاريخ النفاذ: 19 سبتمبر 2026.